Foire aux questions (FAQ)

Voir AR du 30 JUIN 2004, Art. 24. (ejustice.just.fgov.be) Le promoteur et l'investigateur conservent les documents essentiels relatifs à un essai clinique pendant au moins 20 ans après son achèvement.   Ils conservent ces documents pendant une période plus longue si d'autres exigences applicables ou un accord entre eux l'imposent.   Les documents essentiels sont archivés de manière à pouvoir être mis à la disposition le plus vite possible de la Direction générale Médicaments qui en feraient la demande.   Les dossiers médicaux des participants à l'essai sont conservés conformément à la loi du 22 août 2002 relative aux droits des patients, ainsi que dans le respect du délai maximal autorisé par l'hôpital, l'institution ou le cabinet privé.

Voir loi EU 536/2014 Art. 58. (eur-lex.europa.eu) Unless other Union law requires archiving for a longer period, the sponsor and the investigator shall archive the content of the clinical trial master file for at least 25 years after the end of the clinical trial. However, the medical files of subjects shall be archived in accordance with national law. The content of the clinical trial master file shall be archived in a way that ensures that it is readily available and accessible, upon request, to the competent authorities.  Any transfer of ownership of the content of the clinical trial master file shall be documented. The new owner shall assume the responsibilities set out in this Article.  The sponsor shall appoint individuals within its organisation to be responsible for archives. Access to archives shall be restricted to those individuals.  The media used to archive the content of the clinical trial master file shall be such that the content remains complete and legible throughout the period referred to in the first paragraph.  Any alteration to the content of the clinical trial master file shall be traceable.

Le CE du CHU de Liège s'inscrit dans le cadre proposé par la Belgian Association of Research Ethics Committee (BAREC) et estime qu'il est justifié de proposer aux participants une compensation pour les divers inconvénients liés à la recherche à laquelle il leur est demandé de participer.

Ainsi, un groupe de travail du BAREC a produit un document relatif à l'indemnisation des sujets participants à la recherche (cf. ci-joint).

Un médecin ou toute autre personne exerçant une profession visée par l'arrêté royal n° 78 du 10 novembre 1967 relatif à l'exercice des professions des soins de santé, qualifiés pour mener une expérimentation.

Pour l’obtenir rendez vous sur le site: globalhealthtrainingcentre.tghn.org

• 1. Créez un compte. Attention le nom utilisé pour la création du compte correspond au nom qui sera affiché sur votre certificat.
• 2. Suivre la formation
• 3. Pour prendre part au quizz, rendez vous à la fin du module 8 et cliquez sur « Quizz final et certificat »
• 4. Remplissez le formulaire de satisfaction
• 5. Obtenez 80% au quizz final et téléchargez votre certificat

Le retour à domicile peut avoir lieu :

• le jour même, dans le cadre d’une hospitalisation de jour

• plus tard, dans le cadre d’une hospitalisation classique

Dans le cas d’une hospitalisation de jour, le retour à domicile est autorisé lorsque :

• vous avez bu et mangé

• vous êtes capable de marcher

• le médecin vous a donné l’autorisation de sortie

• vous avez reçu les consignes médicales pour votre retour à domicile

Oui.

Dans le cadre d’une hospitalisation de jour, il est obligatoire de rentrer chez vous accompagné d’un adulte responsable.

Cette personne doit rester avec vous jusqu’au lendemain matin et être en mesure de contacter les secours si nécessaire.

Non.

Après une anesthésie, il est interdit de conduire tout véhicule (voiture, moto, vélo, etc.) jusqu’au lendemain de l’intervention.

Selon le type d’intervention, cette interdiction peut être prolongée sur avis médical.

Après une anesthésie, votre vigilance et vos réflexes peuvent être diminués pendant plusieurs heures.

Jusqu’au lendemain de l’intervention, il est recommandé d’éviter :

• la conduite d’un véhicule

• les activités sportives

• la consommation d’alcool

• les décisions importantes

La reprise des activités professionnelles ou sportives dépend de l’intervention réalisée.

Les consignes précises vous seront communiquées par l’équipe chirurgicale au moment de votre sortie de l’hôpital.

Il est recommandé d’apporter :

• vos dernières analyses de sang

• les rapports médicaux en votre possession (cardiologue, pneumologue, hématologue…)

• la liste complète de vos médicaments (nom, dosage et horaires)

• votre carte d’identité

Un questionnaire à compléter peut également vous être demandé et doit être apporté lors de la consultation.

Lors de la consultation, l’anesthésiste vous indiquera :

• quels médicaments doivent être arrêtés

• lesquels doivent être maintenus

• et ceux que vous devez prendre le matin de l’intervention

Il est important de suivre précisément ces consignes.

Lors de la consultation, l’anesthésiste vous expliquera les règles de jeûne à respecter.

De manière générale :

• l’alimentation solide doit être arrêtée 6 heures avant l’intervention

• vous pouvez boire de l’eau plate jusqu’à 2 heures avant l’anesthésie, sauf avis contraire de l’anesthésiste

Ces consignes permettent d’éviter que des aliments ou liquides présents dans l’estomac ne remontent dans les voies respiratoires pendant l’anesthésie.

Si ces règles ne sont pas respectées, l’intervention peut être reportée, sauf situation urgente.

Le tabagisme peut augmenter le risque de :

• complications cardio-respiratoires

• infections

• problèmes de cicatrisation

• retard de consolidation osseuse

Il est recommandé d’arrêter de fumer au minimum 24 heures avant l’intervention.

Un arrêt 6 à 8 semaines avant l’opération est toutefois fortement conseillé.

Un Centre d’Aide aux Fumeurs (CAF®) est disponible pour vous accompagner.

Prise de rendez-vous : 04 323 23 23

Autres ressources :
Tabacstop : 0800 111 00
www.tabacstop.be

Les consignes concernant la douche préopératoire vous seront communiquées par l’équipe chirurgicale.

Il est également recommandé :

• d’éviter le maquillage

• de retirer le vernis à ongles et les faux ongles

• de laisser les bijoux et piercings à la maison

Pas nécessairement.

L’anesthésiste rencontré lors de la consultation peut être différent de celui présent le jour de l’intervention.
Les informations nécessaires à votre prise en charge sont enregistrées dans un dossier médical informatisé accessible à l’équipe d’anesthésie.

Après la consultation :

• certains examens complémentaires peuvent être réalisés directement (prise de sang, électrocardiogramme)

• d’autres peuvent être programmés dans les jours qui précèdent l’intervention

Une fois ces démarches terminées, vous devez vous rendre au service des inscriptions pour compléter les formalités administratives avant votre hospitalisation.

Pensez à apporter :

• votre carte d’identité

• vos éventuels documents d’assurance hospitalisation

Inscriptions – Sart Tilman

Niveau 0 – route 1
du lundi au vendredi, de 7h à 18h

Inscriptions – Bruyères

Hall d’entrée – bureau d’accueil
du lundi au vendredi, de 6h40 à 20h30

Si votre état de santé change après la consultation (rhume, fièvre, toux grasse, altération de votre état général…) ou si vous avez des questions concernant :

• vos médicaments

• le jeûne

• l’anesthésie

Contactez le service de préhospitalisation. 

Du lundi au vendredi, de 8h15 à 16h45

• Votre demande d’examen. Celle-ci doit être correctement et complètement remplie par votre médecin prescripteur, reprenant toutes les informations essentielles à la réalisation de votre examen
• Votre carte d’identité

Contacter votre médecin prescripteur afin de vous procurer une nouvelle demande d’examen.

Aucun examen ne pourra être réaliser sans votre prescription.

Brochure "PAS D’EXAMEN SANS PRESCRIPTION"

Les résultats d’examen sont systématiquement transmis à votre médecin prescripteur et une copie est envoyée à tout médecin qui figure sur la demande.

Les résultats d’examen sont généralement accessible dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Ces résultats sont également disponibles pour votre médecin sur le réseau de santé wallon.

Réseau Santé Wallon

Vous pouvez également consulter vos examens et l’historique de vos résultats sur le portail d’imagerie 

Mes examens radiologiques

Oui 

Avec une demande d’examen datée du jour même et notifiée urgente. Le motif de cette urgence doit être justifié et explicité par le médecin prescripteur sur la demande d’examen. Cette possibilité d'imagerie en urgence est limitée aux sites du Sart Tilman et des Bruyères et limitée aux examens diagnostics urgents de type radiographie, scanner ou échographie (échographies ostéo-articulaires et échographie gynécologique exclus).

Durant les heures ouvrables, veuillez contacter le secrétariat du service de Radiodiagnostic par téléphone au 04 323 77 61.

En dehors des heures ouvrables, veuillez vous présenter avec votre demande à l’accueil des urgences du Sart Tilman ou aux Bruyères en précisant qu’il s’agit d’une demande d’examen radiodiagnostic en urgence.

Chaque demande est analysée au cas par cas par nos radiologues. Si l'urgence de la demande n'est pas justifiée ou si la demande date de plus de 24 heures, il vous sera demandé de reprendre contact avec votre médecin prescripteur et/ou de prendre RDV.

Il est impératif de signaler au radiologue ou au personnel infirmier si vous êtes enceinte ou si vous êtes susceptible de l’être.

Votre radiologue connaît les risques liés aux examens se basant sur l’utilisation des rayons X chez la femme enceinte. Il pourra ainsi évaluer les risques de la technique par rapport aux bénéfices qu’elle peut apporter pour répondre au questionnement de santé de votre médecin. Votre examen pourra être adapté ou réorienté en fonction de si nécessaire. Il existe en effet une série de mesures afin de limiter ce risque au maximum (focalisation du faisceau de rayons, protection et réduction de la dose reçue, …). Nous disposons également de techniques d’imagerie non irradiantes et donc sans risque d’exposition aux rayons X.

Si vous êtes en période d’allaitement, il n’y a aucun risque à la réalisation d’un examen d’imagerie sans produit de contraste. Si une injection de produit de contraste est indiquée, certaines précautions sont conseillées.

Il est conseillé de prendre contact avec le service de Radiodiagnostic pour plus d’instructions.

Grossesse | AFCN - Agence fédérale de Contrôle nucléaire (fgov.be)

Si vous avez présenté une réaction suite à l’injection de produit de contraste lors d’un examen d’imagerie précédent, il est recommandé de consulter un médecin allergologue afin de déterminer quels sont les produits compatibles pour la réalisation de votre examen en toute sécurité.

Veuillez signaler tout antécédent d'allergie au produit de contraste dès la prise de RDV ainsi qu'au personnel infirmier et médical lors de votre examen.

Votre demande d’examen sera analysée et, à la lumière de votre dossier médical, l’examen demandé sera adapté afin d’assurer la sécurité de votre prise en charge.

Ne pas boire, ne pas manger et ne pas fumer

Oui.

Le site du Sart Tilman dispose d’une offre élargie de plus de 2 800 places de parking, accessibles aux patients et aux visiteurs, afin de permettre un stationnement à proximité des entrées de l’hôpital.

Par facilité, les parkings disposent souvent de plusieurs entrées et sorties.

Parking P101 – entrée principale

• Situé devant l’entrée principale
• Pas de places PMR
  Pour les places PMR, dirigez-vous vers le P109 (niveaux 0 et +1)
• Paiement :
  • caisses automatiques (cash et carte)
  • bornes de sortie (carte bancaire)
• Bornes de recharge électrique (payant)
• Accès via l’Avenue de l’Hôpital
• 60 emplacements vélos (niveau +2)
• 1 100 places

Parking P109 – parking PMR et visiteurs

• À proximité immédiate de l’entrée principale
• 2 niveaux entièrement dédiés aux PMR
• Paiement :
  • caisses automatiques (cash et carte)
  • bornes de sortie (carte bancaire)
• Emplacements motos et vélos + consignes gratuites
• Accès :
  • Avenue Hippocrate (niveau +4)
  • Avenue de l’Hôpital (niveau 0)
• 494 places, dont 134 PMR

Parking P112 – grand parking visiteurs

• Places PMR à tous les niveaux (près des ascenseurs)
• Paiement uniquement par carte bancaire
• Bornes de recharge électrique (payant)
• Emplacements motos et vélos surveillés (personnel)
• Accès :
  • Avenue Hippocrate (niveau +4)
  • voie des Fournisseurs (niveau 0)
• 1 222 places, dont 18 PMR

Parking P113 – Patients Hôpital du jour Oncologique et Radiothérapie

• Accès :
  • Une drève d’accès permet d'accéder au P113 depuis le boulevard de Colonster
  • Suivez le fléchage "CHU Liège P113"
• 88 places, dont 18 PMR

Oui.

Un espace “kiss & ride” est disponible :

• juste devant l’entrée principale (galerie vers la Verrière)
• sans stationnement
• uniquement pour déposer une personne

Oui.

Des chaises roulantes gratuites sont disponibles à l’entrée de la galerie commerciale.

Les parkings P101, P109, et P112 du site du Sart Tilman sont accessibles pour :

• 1,70 € TTC par heure

• maximum 11,40 € TTC par jour

• tarifs valables 7j/7, 24h/24

Les modalités de paiement varient selon le parking :

• caisses automatiques (espèces et/ou carte bancaire),

• paiement direct aux bornes de sortie (carte bancaire).

Oui, pour les parkings P101, P109 et P112, deux formules sont disponibles :

• 50 € / mois : accès illimité
• 25 € / mois : 10 entrées/sorties sur 1 mois

Abonnements disponibles directement aux bornes de paiement
Plus d'informations au numéro suivant : 0473 40 02 23

• Un helpdesk est accessible via le bouton Assistance présent sur chaque borne de sortie.

• Un agent est présent sur place au niveau +1 du parking P101. L'agent est joignable au 0473 40 02 23

Parking P106 – urgences

• Réservé aux patients pendant leur séjour
• Visiteurs et accompagnants, 10 premières minutes gratuites 
• Ensuite : forfait de 75 €
• 20 places disponibles

Parking P107 – patients dialysés et autorisés

• Réservé aux patients concernés pendant leur traitement
• Accès gratuit via carte spécifique
• Informations transmises par le service
• Forfait de 100 € si non autorisé

Par mail : mobilite@chuliege.be
Par téléphone : 04 323 84 64

Parking P113 – oncologie et radiothérapie

• Réservé aux patients suivis à l’Institut de Cancérologie
• Accès pendant la durée du traitement

Plus d'informations au  04 323 66 81
Ouvert du lundi au vendredi, 8h–16h

Parking P104 – médecins

• Accès réservé aux médecins
• Carte d’identification obligatoire

Vous pouvez stationner votre vélo ou votre moto aux parkings suivants :

• P101 : vélos (niveau +2)
• P109 : vélos et motos (niveau 0, zone surveillée)
• P112 : vélos et motos surveillés (personnel)
• P109 & P112 : consignes gratuites pour casques et batteries

Oui.

• Le site Ourthe-Amblève (Esneux) du CHU de Liège dispose de plus de 200 places de parking, dont 14 places réservées aux personnes à mobilité réduite (PMR).
• Les 30 premières minutes de stationnement sont gratuites.

Oui

La Polyclinique Universitaire Lucien Brull dispose de 135 places de parking payantes, accessibles aux patients et visiteurs.

Oui.

Certaines catégories d’usagers peuvent bénéficier de dispositions spécifiques, notamment :

• les personnes à mobilité réduite (PMR)
• les fournisseurs

La personne de confiance est une personne que le patient désigne pour :

• l’assister dans l’exercice de ses droits ;

• ou exercer en son nom son droit de consultation du dossier médical.

Cette possibilité est prévue par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient.

La désignation d’une personne de confiance permet au patient :

• d’être accompagné lors de la consultation de son dossier médical ;

• ou de confier la consultation de ses données médicales à cette personne, s’il le souhaite.

Ces démarches s’inscrivent dans le cadre du droit du patient à être informé et associé à sa prise en charge thérapeutique.

La personne de confiance désignée par le patient peut, selon les modalités prévues par la loi :

• consulter les données médicales du patient qui l’a désignée ;

• assister le patient lors de l’exercice de son droit de consultation.

Conformément à la loi, le patient peut demander la consultation de son dossier médical en adressant une demande à la Direction médicale.

Il est donné suite à cette demande :

• dans les meilleurs délais ;

• et au plus tard dans les quinze jours suivant sa réception.

À la demande du patient, cette consultation peut se faire avec l’assistance de la personne de confiance ou par son intermédiaire.

La désignation ou la révocation d’une personne de confiance doit :

• être faite par document écrit ;

• être datée et signée par le patient lui-même ou, le cas échéant, par son responsable légal.

Le formulaire de désignation ou de révocation peut être :

• obtenu auprès du service de l’administration des patients ;

• déposé au même service sur le site du CHU du Sart Tilman, à l’adresse suivante :

BC Admissions
CHU Sart Tilman – B35
4000 Liège
À l’attention du responsable du secrétariat

Oui.

Il est important d’effectuer les démarches de pré-hospitalisation relatives à votre inscription administrative avant votre séjour.
Ainsi, vous ne devrez plus passer par le service des inscriptions le jour de votre admission.

Avant votre admission, pensez à prévenir :

• Votre mutuelle afin d’obtenir l’accord de prise en charge.
• Votre assurance hospitalisation (si vous en avez souscrit une).
• Votre employeur ou votre organisme de paiement.
• Votre personne de confiance et/ou votre mandataire légal.

Assurez-vous d’avoir reçu et lu toutes les informations concernant la raison de votre hospitalisation.
Vous devez être prêt à donner votre consentement.

Pensez à prendre :

• Votre carte d’identité ou carte de séjour.
• Les coordonnées de votre mutuelle et de votre assurance complémentaire.
• Les documents de la convention européenne si vous n’êtes pas belge et ressortissant européen.
• Les documents médicaux indispensables :
  • Nom de votre médecin traitant
  • Liste écrite de vos médicaments
  • Groupe sanguin
  • Documents médicaux utiles à la prise de décision
• Pyjama ou peignoir, pantoufles.
• Quelques vêtements.
• Votre nécessaire de toilette (l’hôpital peut fournir le nécessaire après 48h moyennant supplément).

Il est déconseillé d’apporter :

• Des objets de valeur (bijoux, montres, ordinateur, cartes bancaires…)
• Une somme importante d’argent
• Des objets interdits (armes, couteaux, machettes…)

Il est préférable de planifier votre retour à la maison et de prévoir la personne qui pourra vous raccompagner.

Oui.

Toute hospitalisation classique ou de jour doit faire l’objet d’une déclaration administrative.
Cette inscription est une obligation légale (Arrêté Royal du 17/06/2004).

Site Sart Tilman et site Bruyères :
Le bureau des admissions est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00.
Fermé les week-ends et jours fériés.

Site Ourthe-Amblève :

Pour tout renseignement concernant les procédures d'admissions, veuillez contacter le 04 323 70 66.

Site Fraiture (CNRF) :
Le bureau des Admissions est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 16h30.

Passez par une borne d'admission. Elles sont présentes sur la plupart de nos sites. Introduisez votre carte d’identité dans le lecteur de la borne (lecture eID obligatoire imposée par l’INAMI).
Vous recevrez les instructions pour vous rendre à votre destination (unité de soins, inscription…).

Vous ou l’un de vos proches devrez vous présenter au bureau des Admissions dès que possible afin de compléter votre dossier administratif (obligation légale).

La plupart des chambres disposent d’un coffre-fort sécurisé par code personnel.

Si les objets sont trop volumineux, vous pouvez les confier au bureau des Admissions (reçu délivré).
En dehors des heures d’ouverture, ils sont placés dans une enveloppe scellée et cosignée.

En cas de non-respect de ces consignes, le CHU de Liège décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.

Votre mutuelle ou organisme assureur prend en charge :

• Les frais de séjour
• Les honoraires médicaux
• Les frais de salle d’opération
• Les spécialités pharmaceutiques remboursées

Dans certains cas, ces frais sont facturés directement à votre mutuelle.

Oui.

Certaines mutuelles accordent une indemnité d’hospitalisation.
Un certificat de séjour peut être demandé au bureau des admissions lors de votre départ.

Vous devez communiquer :

• Les coordonnées de votre employeur
• Les coordonnées de l’assurance accident de travail

Les mutuelles peuvent rembourser une partie des frais de transport en ambulance aux affiliés disposant d’une assurance complémentaire.

Les frais comprennent :

• Un montant journalier fixé par l’INAMI selon votre statut
• Le ticket modérateur sur certains actes
• Des forfaits journaliers (médicaments, imagerie, biologie…)

Oui.

Les chambres privées entraînent des suppléments non repris dans le ticket modérateur.

Le supplément de chambre est de 75€ par nuitée.

Le nombre de chambres est limité.

Des honoraires médicaux complémentaires (maximum 200 %) peuvent être réclamés en chambre individuelle.

Certains matériels ou médicaments non remboursés restent à charge du patient.

Oui.

S’il n’y a pas de prise en charge par une assurance, un acompte légal obligatoire est demandé lors de l’admission.

Son montant dépend :

• Du type de chambre choisi
• De la durée du séjour

Il est déduit de la facture finale.

Au-delà de 7 jours, un acompte supplémentaire peut être demandé.

Le CHU de Liège dispose de deux services d’urgences :

• Site Sart Tilman

• Site Bruyères

• Site André Renard

Les deux services fonctionnent 24h/24 et 7j/7.

Urgences – Site Sart Tilman

04 323 23 11

• Plan d’accès disponible

• Parking des urgences du Sart Tilman accessible à proximité

Urgences – Site Bruyères

04 323 23 12

• Plan d’accès disponible

• Parking des urgences du site Bruyères accessible à proximité

Les services d’urgences sont destinés aux patients dont l’état de santé nécessite une intervention immédiate, sur le plan médical ou chirurgical.

Une garde de médecins spécialistes est assurée en permanence afin de garantir une prise en charge adaptée.

Afin de réduire les délais d’attente et d’assurer une prise en charge optimale, le CHU de Liège utilise son propre algorithme de triage, appelé ELISA
(Échelle Liégeoise de l’Indice de Sévérité à l’Admission).

Ce système permet de prioriser les patients en fonction de la gravité de leur état de santé, et non de leur ordre d’arrivée.

La mission principale du département de Dentisterie est la prise en charge, sur rendez-vous, des patients dans les différents domaines de spécialités dentaires.

Nous avons cependant mis en place un système de prise en charge limité des urgences dentaires sur le site du Brull et sur le site du Sart Tilman.

Service d’urgences dentaires aux patient(e)s

À partir du 11 mai 2026, les urgences dentaires au Brull seront désormais prises en charge uniquement sur rendez-vous.

En pratique

• Nous vous invitons à contacter en priorité votre dentiste habituel.
• La permanence des urgences dentaires et orthodontiques du CHU est organisée prioritairement pour les patients suivis au CHU.
• Toutefois, tous les matins, un dentiste est affecté aux urgences dentaires. C’est un service que nous rendons à la population.
• Le nombre de patients que ce dentiste pourra prendre en charge est limité.
• Il n’y a pas de tri, les patients sont pris dans leur ordre de RDV / d’arrivée.
• Ce service est destiné à la prise en charge des douleurs aiguës

Urgences dentaires

Pour réaliser une prise de sang au CHU de Liège, la procédure est simple, rapide et sécurisée.
Merci de considérer les éléments suivants :

• Une prescription médicale est obligatoire (seul un médecin peut la délivrer) ;

• Présentez-vous dans l’un de nos centres de prélèvements avec cette prescription ;

• Munissez-vous de vos renseignements de mutuelle (carte d’identité ou étiquette administrative de l’hôpital) ;

• Les conditions de l’examen (à jeun, au repos, etc.) peuvent varier selon les analyses demandées.

Non.

Les centres de prélèvements du CHU de Liège sont accessibles sans rendez-vous, sauf indication contraire mentionnée sur votre prescription.

Le CHU de Liège dispose de beaucoup des centres de prélèvements, répartis sur différents sites et classés par code postal afin de faciliter leur localisation.

Pour toute question liée à votre prise de sang, notamment concernant :

• Le délai de réponse des analyses ;

• L’envoi d’un protocole papier à domicile ;

• Les conditions particulières pour réaliser une prise de sang (hors tests dynamiques) ;

vous pouvez contacter les laboratoires du CHU de Liège :

• Sart Tilman : 04 323 76 65
• Bruyères : 04 323 96 46
• André Renard : 04 248 73 04

Oui.

Le CHU de Liège propose plusieurs types de prélèvements spécifiques, selon votre situation et le type d’examen demandé.

Prélèvements à domicile

Pour les prises de sang à domicile, le laboratoire peut vous communiquer les coordonnées d’un ou plusieurs préleveurs intervenant dans votre commune, afin que vous puissiez convenir directement d’un rendez-vous.

Numéros de contact :

• Sart Tilman : 04 323 76 65

• Bruyères : 04 323 96 46

• André Renard : 04 248 73 04

Saignées et tests dynamiques

Pour les saignées et les tests dynamiques, un rendez-vous est obligatoire.

Saignées

Les saignées sont réalisées uniquement sur les sites suivants :

• Brull

• Bruyères

• Ourthe-Amblève (Esneux)

• Sart Tilman

Prise de rendez-vous : 04 323 23 23

Tests dynamiques

Les tests dynamiques sont réalisés sur rendez-vous, selon l’âge du patient.

Enfants et adolescents :

• Sart Tilman :  04 323 11 27

• Bruyères : 04 323 94 17 ou 04 323 94 44

Adultes :

• 04 323 23 23

Les tests dynamiques réalisés au CHU de Liège sont notamment :

• test à la dexaméthasone ;

• test à l’insuline ;

• test au glucagon ;

• test au Synachtène® ;

• test au TRH ;

• test de surcharge calcique ;

• HGPO (hyperglycémie provoquée par voie orale) ;

• test à la LH-RH ;

• test de O’Sullivan ;

• test petit-déjeuner.

Lors de la prise de rendez-vous, les conditions à respecter pour le test vous seront expliquées.

Prises de sang pédiatriques

Deux centres de prélèvements dédiés aux enfants et adolescents sont accessibles sans rendez-vous pour les prises de sang classiques.

Site des Bruyères
Niveau +4, route 435

• Prises de sang sans rendez-vous : de 8h à 18h, du lundi au vendredi

• Tests dynamiques sur rendez-vous :  04 323 94 17 ou 04 323 94 44

Site du Sart Tilman
Polyclinique pédiatrique, niveau 0, route 402

• Prises de sang sans rendez-vous : de 8h à 16h, du lundi au vendredi

• Tests dynamiques sur rendez-vous : 04 323 11 27

Les heures de visite au CHU de Liège sont les suivantes :

• Tous les jours, week-ends et jours fériés compris

• De 16h00 à 20h00

Ces horaires s’appliquent à l’ensemble des unités, à l’exception :

• des soins intensifs ;

• de l’unité stérile ;

• du centre des brûlés.

Oui, certains services disposent d’horaires de visite spécifiques.

Soins intensifs et unité de réveil (USIPA)

• Horaires de visite flexibles, adaptés à la situation du patient et au fonctionnement du service.

(Sites concernés : Sart Tilman et aux Bruyères)

Psychiatrie et psychologie médicale :

• Du lundi au vendredi : de 18h30 à 20h30

• Le mercredi : de 14h00 à 16h00

• Les samedis, dimanches et jours fériés :

  • de 14h00 à 16h00

  • et de 18h30 à 20h30

Oui. Le personnel d’accueil, présent à chaque entrée de l'ensemble des sites du CHU de Liège, peut :

• renseigner les visiteurs ;

• les guider jusqu’à la chambre du patient.

Les visiteurs sont invités à contribuer à un climat de respect mutuel, notamment en :

• adoptant une communication respectueuse avec les autres patients, les visiteurs et le personnel ;

• évitant les conversations trop bruyantes ;

• prenant soin du matériel mis à disposition ;

• respectant les consignes en vigueur, telles que :

  • l’hôpital sans tabac ;

  • l’hygiène des mains ;

  • les heures de visite ;

  • le travail du personnel soignant.

Par mesure de précaution, il est recommandé de ne pas venir avec de jeunes enfants.
Le milieu hospitalier n’est pas adapté à leur présence.

Oui :

• en chambre à deux ou quatre lits, les visiteurs sont invités à limiter le nombre de personnes présentes durant les heures de visite ;

• en chambre particulière, la présence d’une personne est autorisée tout au long de la journée.

Les heures d’ouverture des bâtiments sont les suivantes :

• Site du Sart Tilman : de 5h30 à 23h00
  En dehors de ces heures, l’entrée se fait par les urgences.

• Site des Bruyères : de 5h30 à 21h00
  En dehors de ces heures, l’entrée se fait par les urgences.

• Site Ourthe-Amblève (Esneux) : de 7h30 à 22h00
  (bâtiment de revalidation).

La médiation interculturelle vise à faciliter la communication entre l’équipe soignante et le patient lorsque des différences de langue, de culture ou de références peuvent compliquer les échanges.

Elle contribue à :

• une meilleure prise en charge du patient ;

• des échanges plus clairs et respectueux ;

• un accès égal aux soins de santé pour les personnes parlant une langue étrangère.

L’objectif est de trouver un compromis de prise en charge dans le respect de l’identité, des coutumes et des valeurs de chacun.

La médiation interculturelle s’adresse aux patients ne maîtrisant pas suffisamment le français et pour lesquels une aide à la communication est nécessaire afin de garantir une prise en charge de qualité.

Oui.

Nous pouvons rechercher un interprète pour vous accompagner.

Cependant, nous ne sommes pas tributaires de la disponibilité des interprètes.

Pour toute demande planifiée, la demande doit être introduite via le formulaire en ligne.

Il est important de prévenir suffisamment tôt, afin de permettre l’organisation du rendez-vous dans les meilleures conditions.

Le CHU de Liège ne met pas en place d’interprète pour les actes techniques (scanner, IRM, radiologie, gastroscopie, …).

Nous ne pouvons pas réaliser de traductions écrites.

La Médiation Interculturelle peut intervenir via différents moyens :

• Traducteur interne ;
• Traducteur externe, intervenant notamment en visioconférence (SPF, ASBL Le Monde des Possibles, SeTis Wallon). 

Oui.

Le CHU de Liège met à votre disposition des référents spirituels issus de différentes traditions religieuses et philosophiques, afin de vous offrir un espace d’écoute, de soutien et de bienveillance.

Les référents spirituels peuvent vous accompagner, notamment pour :

• une assistance morale laïque ;

• un accompagnement catholique ;

• un accompagnement islamique ;

• un accompagnement israélite ;

• un accompagnement orthodoxe (grec, russe ou francophone) ;

• un accompagnement protestant.

Ils sont disponibles pour accueillir vos interrogations, vos peines, vos angoisses ou vos moments de gratitude.

Oui.

Tous les entretiens sont :

• soumis au secret professionnel ;

• entièrement gratuits ;

• réalisés dans un esprit d’écoute et sans préjugé.

Vous pouvez contacter un référent spirituel :

• par l’intermédiaire du personnel soignant ;

• via le formulaire reçu lors de l’inscription ;

• par téléphone :

  • 04 323 75 82 (sites Ourthe-Amblève, CNRF Fraiture et Sart Tilman) ;

  • 04 323 92 03 (site Bruyères) ;

• par email : referents.spirituels@chuliege.be

Oui.

Si vous recherchez un endroit calme pour vous recueillir, lire un texte de soutien ou pratiquer un rite en lien avec vos convictions :

• une salle de recueillement est accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site du Sart Tilman (route 2) ;

• une chapelle est accessible sur le site des Bruyères, au rez-de-chaussée, au nœud central.

Oui. Conformément à la loi relative aux droits des patients, votre dossier médical est accessible à votre demande, à l’exception des annotations personnelles du médecin.

Vous pouvez demander votre dossier médical en ligne, de manière simple, rapide et sécurisée.

Le format papier reste également disponible :

• via le formulaire en ligne ;

• ou par téléphone en contactant les archives médicales au 04 323 74 35.

Oui. Vous pouvez également accéder à vos données médicales via :

• le Réseau Santé Wallon (après inscription) ;

• l’application Andaman7, directement sur votre smartphone (après inscription).

La consultation du dossier médical peut se faire en contactant la Direction médicale :

• par téléphone au 04 323 70 09 ;

• par email à direction.medicale@chuliege.be

Oui

mais uniquement si vous avez désigné cette personne par écrit comme personne de confiance.
Sans cette désignation écrite, la consultation par un tiers n’est pas autorisée.

Après le décès d’une personne, la consultation du dossier médical ou l’obtention d’une copie :

• doit être motivée ;

• ne peut être accordée qu’à un médecin désigné.

Oui.

Il est possible d’obtenir une copie du dossier médical contre remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter aux applications d’identification, nous vous invitons à consulter la Foire aux questions du portail fédéral CSAM 
Vous y trouverez les réponses aux problèmes de connexion les plus courants.

Si vous rencontrez un problème technique lors de la prise de rendez-vous en ligne au CHU de Liège, vous pouvez nous contacter par email à 
service.communication@chuliege.be

Le service contacté n’est pas en mesure de vous aider pour les problèmes liés : 

• à votre connexion internet ; 

• à la 4G ou la 5G ; 

• à Itsme® ; 

• à eID (carte d’identité électronique) ; 

• ou à d’autres systèmes d’identification externes. 

Pour ces situations, il est nécessaire de consulter la Foire aux questions de la CSAM, qui centralise les informations relatives à ces moyens de connexion.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème avec les informations disponibles sur cette page, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : service.communication@chuliege.be

Oui.

Une équipe de sécurité est présente 24 heures sur 24 sur l’ensemble des sites du CHU de Liège. 
Elle intervient dès le moindre signal suspect et assure la sécurité des patients, des visiteurs et du personnel.

Si vous voyez des flammes ou de la fumée dans votre chambre : 

• quittez immédiatement la chambre ; 

• fermez la porte ; 

• prévenez un membre du personnel et suivez ses instructions. 

 Il est essentiel de respecter strictement les consignes de sécurité et de suivre les instructions du personnel.

Si vous voyez de la fumée dans un local autre que votre chambre : 

• fermez la porte de ce local ; 

• prévenez un membre du personnel ; 

• regagnez votre chambre et restez-y, porte fermée : vous y êtes en sécurité. 

Il est important de ne pas : 

• sortir dans les couloirs ; 

• pour les accompagnants, tenter de sortir les lits. 

Ces comportements peuvent vous exposer à des risques inutiles et entraver le travail des équipes de sécurité.

Vous devez rejoindre les escaliers de secours uniquement : 

• si le personnel vous y invite ; 

• ou si vous entendez le fonctionnement des sirènes d’alarme. 

Dans tous les cas, suivez les indications données par le personnel.

Oui.

Les patients non valides sont pris en charge par le personnel et l’équipe de sécurité.

Oui. Le CHU de Liège est conforme aux normes de sécurité incendie les plus récentes. 
Les matériaux utilisés résistent aux effets du feu et limitent sa propagation. Chaque chambre constitue une zone de sécurité, à condition que la porte soit correctement fermée. 

Des détecteurs automatiques d’incendie sont installés dans les locaux, couloirs et espaces techniques. Ils réagissent très rapidement et alertent immédiatement les équipes de secours.

Si vous êtes confronté à une agression : 

• gardez votre calme ; 

• évitez toute parole ou geste pouvant aggraver la situation ; 

• éloignez-vous si possible ; 

• recherchez immédiatement de l’aide auprès d’un membre du personnel. 

Vous pouvez également briser la vitre d’un bouton d’alarme incendie (boîtier rouge) pour alerter les équipes.

Oui.

Le CHU de Liège dispose d’un service interne de gardiennage, actif 24h/24 sur l’ensemble des sites. 
Les vigiles effectuent des rondes régulières à l’intérieur et à l’extérieur des implantations.

Les bureaux du service de gardiennage se trouvent : 

• Site Sart Tilman : dans la verrière près du restaurant Le Val-en-Sart, à côté des rendez-vous (en cas d’absence, s’adresser à l’accueil) ; 

• Site Ourthe-Amblève (Esneux) : bâtiment des polycliniques, à droite après l’entrée (en cas d’absence, s’adresser à l’accueil) ; 

• Site Bruyères : s’adresser à l’accueil ; 

• Site Brull : s’adresser à l’accueil.

Pour votre sécurité et celle des autres, il est formellement interdit : 

• de fumer dans les bâtiments ; 

• d’utiliser des bougies ; 

• d’installer des appareils électroménagers dans les chambres (grille-pain, radiateur électrique, réchaud, etc.). 

Vous pouvez prendre un rendez-vous au CHU de Liège de 3 manières : 

• en ligne via l'Espace Patient sécurisé du CHU de Liège ;
• par téléphone au 04 323 23 23 - 04 248 72 20 (uniquement pour le site André Renard) ; 
• en vous rendant à un guichet d’accueil.

Les rendez-vous sont joignables par téléphone au 04 323 23 23, du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h.

Pour une prise de rendez-vous pour le site André Renard, vous pouvez joindre le 04 248 72 20, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h30.

Oui.

Vous pouvez prendre, modifier, annuler ou consulter vos rendez-vous en ligne, 24h/24 et 7j/7, via la plateforme sécurisée du CHU de Liège. 

Pour vous identifier, vous serez redirigé vers le portail fédéral CSAM, qui permet une connexion sécurisée. 

Le rendez-vous est personnel et unique. Pour un proche ou un enfant, vous devez vous identifier avec sa carte d’identité. 

La prise de rendez-vous en ligne n’est pas possible pour certains services médicaux. 
La liste des services concernés est consultable avant la prise de rendez-vous.

Oui.

Il est demandé de vous présenter 20 à 30 minutes avant l’heure de votre rendez-vous, afin d’effectuer les démarches administratives nécessaires.

Un rendez-vous non présenté est facturé. 
Si vous ne pouvez pas vous présenter, merci d’annuler votre rendez-vous au moins 1 jour à l'avance, quel que soit le mode de prise de rendez-vous utilisé.

Oui.

Certaines consultations peuvent engendrer des coûts supplémentaires. 
Ces informations sont disponibles avant la prise de rendez-vous.

Pour toute question générale (accueil, information, orientation, rendez-vous, parkings ou mobilité), vous pouvez contacter le service en charge de
l’accueil des patients et des visiteurs au CHU de Liège. 

Téléphonie générale : 04 323 00 00 
L’équipe vous oriente vers le service ou l’information adaptée à votre situation.

• Le paiement en ligne s’effectue via l'Espace Patient.  
  Vous pouvez également consulter votre historique de facturation, télécharger un duplicata de facture. 
• Pour vous connecter et protéger vos données personnelles, l’accès nécessite une authentification forte (Itsme® ou carte d’identité électronique). 

Voici les situations dans lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion :

• Les personnes ne disposant pas d’identification fédérale belge ne peuvent pas créer de compte.  
  Une connexion par simple login et mot de passe n’offre pas le niveau de sécurité requis.
• Vous devez déjà avoir été patient(e) du CHU de Liège. Il n’est pas possible de créer un compte de manière anticipée sans relation préalable avec l’hôpital. 
• Un problème technique temporaire peut survenir. Dans ce cas, nous vous conseillons d’attendre 30 minutes avant de réessayer. 
• Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service Recouvrement par mail à df.recouvrement@chuliege.be

Sur vos factures figure un numéro de patient (7 chiffres et une lettre). 
Ce numéro permet de vous identifier dans les systèmes informatiques du CHU de Liège et confirme votre relation avec l’hôpital.

Oui, à condition que : 

• vous et la personne concernée soyez tous les deux connus dans les systèmes du CHU (avoir déjà été patients). 

La gestion des autorisations se fait via l'Espace Patient – Délégations, accessible avec Itsme® ou carte d’identité électronique. 

• L’onglet Délégations données permet d’autoriser une autre personne à consulter vos factures. 
• L’onglet Délégations reçues permet de voir les accès que d’autres personnes vous ont accordés. 

Pour donner l’autorisation, vous devez renseigner le numéro de patient de la personne concernée (7 chiffres et une lettre).

• Si votre enfant dispose d’une carte d’identité électronique, il peut se connecter à l’Espace Patient et vous accorder l’accès via le menu Délégations. 
• Si votre enfant ne dispose pas d’identification fédérale (enfant trop jeune), vous pouvez envoyer un mail à df.recouvrement@chuliege.be.
  La liaison sera effectuée sous réserve que vous et votre enfant soyez domiciliés à la même adresse.

Sur l'Espace Patient, via le lien « modifier mes données ».
En cliquant dessus, vous accédez à un formulaire de demande de modification, qui sera transmis au service compétent du CHU pour vérification et mise à jour.

Si vous avez une facture en cours, vous pouvez demander un plan de paiement directement via l'Espace Patient.
Votre demande est transmise au service Recouvrement, qui vous recontactera. 

Si un plan de paiement est déjà en cours, vous pouvez également consulter son solde dans l'Espace Patient.

Vérifiez d’abord qu’il s’agit bien de la même facture (numéro de facture) et des mêmes dates de soins. 
Si c’est le cas, contactez le service par email à df.recettes@chuliege.be en joignant votre preuve de paiement et la référence de votre facture.

Si votre facture ou votre premier rappel a été payé avant la date d’envoi du second rappel, les frais sont automatiquement annulés.

Transmettez la facture à votre assurance dès que possible, car les délais de paiement varient généralement entre 6 et 8 semaines. 

Si vous ne pouvez pas solder la facture avant le paiement de votre assurance, vous pouvez demander un délai de paiement de 3 mois par mail à df.recouvrement@chuliege.be, en précisant vos coordonnées.

Oui. Les SMS sont envoyés afin d’éviter l’envoi d’un premier rappel papier ou le transfert de votre dossier à une société de recouvrement. 

• Si le SMS vous concerne, vous pouvez consulter vos factures via l'Espace Patient via le lien reçu. 
• S’il concerne une autre personne (enfant, parent…), vous pouvez nous envoyer un mail à df.recouvrement@chuliege.be en indiquant :
  • la référence mentionnée dans le SMS ;
  • le numéro de GSM sur lequel le SMS a été envoyé. 

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez ajouter un enfant mineur à votre Espace Patient, veuillez envoyer un mail à df.contentieux@chuliege.be.

Nous vous conseillons de nous communiquer par mail à df.recouvrement@chuliege.be :

• les coordonnées des héritiers ; 
• les coordonnées du notaire (nom, prénom, adresse et localité). 

Vous pouvez également : 

• envoyer l’acte de renonciation ; 
• demander un délai de paiement. 

Si vous souhaitez recevoir les factures en urgence, veuillez noter qu’il existe un délai minimum de 3 mois, sans possibilité de raccourcir ce délai. 

En cas de facturation tardive (après les 4 mois du délai de succession), vous pouvez demander une provision chez le notaire afin de payer
d’éventuelles factures ultérieures. 

Lorsqu’il y a plusieurs héritiers, un seul plan de paiement est possible pour un même compte patient

Votre dossier a été confié à Venturis, société mandatée pour le recouvrement amiable des créances par le CHU de Liège. 
Il est obligatoire de les contacter directement pour toute information concernant votre dossier. 

Vous pouvez contacter Venturis par téléphone au 010 77 15 30 ou 0800 37 510.

Votre dossier a été confié à l'étude Bordet, mandaté pour le recouvrement judiciaire des créances par le CHU de Liège. Il est obligatoire de le contacter directement pour toute information. 

Vous pouvez contacter l'étude Bordet par téléphone au 04 361 61 31.

Il est actuellement impossible de mettre en place une domiciliation pour les factures liées à un appareil NCPAP. 
Nous vous invitons à vous rendre mensuellement sur votre Espace Patient afin de suivre vos factures.

Vous pouvez contacter le service recouvrement : 

• par téléphone au 04 323 23 49, en sélectionnant le choix 1 ;
• ou par mail : df.recouvrement@chuliege.be

Conditions des plans de paiement : 

• maximum 12 mensualités ; 
• minimum 20 € par mois ;
• signature d’une reconnaissance de dette, à nous retourner signée pour validation.

Si vous souhaitez un duplicata de document :  

• Facture : vous pouvez obtenir un duplicata de facture via l'Espace Patient. Si souci, veuillez adresser votre demande via ce formulaire en ligne ou par mail à df.reclamations@chuliege.be.
• Facture de plus de 2 ans : cela nécessite une demande écrite justifiée d’un organisme, un avocat, une juridiction, une autorité compétente.
• Facture acquittée : veuillez adresser une demande via df.reclamations@chuliege.be.
• Attestation de soins (ASD) : pour des raisons d’assurabilité, de remboursement ou en cas de perte de document, veuillez adresser votre demande à df.reclamations@chuliege.be.

Il est possible que votre médecin généraliste ou un médecin d’un autre établissement ait prescrit des analyses réalisées en sous-traitance dans les laboratoires du CHU de Liège. 
Ces analyses sont alors facturées directement par le CHU de Liège.

• En ambulatoire 
  Un médecin peut facturer des suppléments s’il est partiellement conventionné ou non conventionné. Lors de la prise de rendez-vous, il est conseillé de vérifier ce statut.
• En hospitalisation
  Des suppléments peuvent être facturés si vous optez pour une chambre particulière, comme indiqué dans la déclaration d’admission signée avant l’hospitalisation. 

Si vous disposez d’une assurance, vérifiez les conditions de votre contrat.

Le délai entre les prestations et l’envoi des factures est d’environ 3 mois. 

• Consultez régulièrement votre Espace Patient. 
• Si vos soins datent de plus de 5 mois et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez le 04 323 23 49 (choix 2).

L’accident de travail doit être déclaré lors de votre visite afin qu’un certificat médical soit délivré pour l’assurance de votre employeur. 

Depuis le 01/01/2015, sauf prise en charge directe par l’assurance, les frais vous sont facturés. 
Vous devez ensuite transmettre les justificatifs à votre assurance pour remboursement, y compris en cas de passage par les urgences.

La facture est adressée aux parents, qui doivent ensuite se retourner vers l’assurance scolaire pour le remboursement.

• BIM / VIPO/ OMNIO : veuillez transmettre une copie du courrier de votre mutualité confirmant votre statut
  • soit par mail à df.reclamations@chuliege.be
  • soit en apposant une vignette sur votre facture et en la renvoyant par courrier.
• Membre personnel CHU / pensionné CHU / étudiant ULiège : vous pouvez introduire votre demande par mail à df.reclamations@chuliege.be
  Les avantages sont également accordés aux conjoints et enfants. Veuillez mentionner votre matricule et votre date d’entrée.  

Les étudiants de l’Université de Liège sont exonérés du ticket modérateur pour les consultations uniquement moyennant une attestation de l’ULiège.

Vous devez disposer : 

• d’un formulaire S2, 
• ou d’une Carte européenne d’assurance maladie. 

Si vous rentrez dans ces conditions, la facturation est identique à celle d’un patient affilié à une mutualité belge. 
Pour les étudiants, la carte européenne doit être accompagnée d’une attestation de fréquentation scolaire.

Le réquisitoire CPAS / Fedasil / Croix-Rouge doit être remis le jour de la consultation aux inscriptions. 
Si ce n’est pas le cas, transmettez la facture à l’organisme concerné, qui prendra contact avec le CHU pour régularisation.

Médiprima prend en charge les factures des personnes réfugiées ou sans papiers, membres d’un CPAS, à condition qu’une carte médicale ait été accordée.

Si vous possédez cette carte médicale, veuillez nous transmettre vos factures et vos attestations de soins : 

• Par mail à df.reclamations@chuliege.be ;
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  • CHU CLC2 – Service Réclamations-Facturation
  • Rue des Pontons 25
  • 4032 Chênée – Belgique.

Envoyez un mail à df.reclamations@chuliege.be. 
Des vérifications seront effectuées et, le cas échéant, une note de crédit vous sera envoyée.

Toute annulation de rendez-vous doit se faire via le 04 323 23 23 au moins 1 jour avant la date de celui-ci. Pour les détails, veuillez consulter cette page dédiée.

• Si vous avez respecté les conditions d'annulation dans les délais ou que vous avez été reçu en consultation, vous pouvez contacter par mail le service Réclamations (df.reclamations@chuliege.be) en envoyant les justificatifs valables (preuve de l'annulation, ...).
• Dans le cas contraire, la facture reste dûe

Vous pouvez contacter le service Réclamations – Facturation : 

• Par téléphone au 04 323 23 49 (choix "2"), du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30 ;
• Par mail à df.reclamations@chuliege.be ;
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  • CHU CLC2 – Service Réclamations-Facturation
  • Rue des Pontons 25
  • 4032 Chênée – Belgique. 

Toute réclamation relative à une facture doit être faite par écrit (mail ou courrier postal).

Selon le site hospitalier où vous devez vous rendre, différentes options s'offrent à vous. Consultez cette page pour en savoir plus. 

Les horaires et les modalités de visite sont différents d'une implantation à une autre. Nous vous invitons à consulter cette page pour en savoir plus, ou à vous adresser directement au personnel du service concerné. 

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur notre page "Facturation". Par ailleurs, notre Espace Patient vous permet de consulter et régler toutes vos factures, de demander un plan d'apurement, de poser vos questions. 

En ligne, par téléphone ou au guichet. Consultez ce lien pour en savoir plus