Droits du patient et engagements
Depuis 2002, une loi belge réaffirme les droits fondamentaux du patient dans sa relation individuelle avec les prestataires de soins. Le CHU de Liège a par ailleurs rédigé une charte du malade usager de l’hôpital.
Demander un dossier médical
La Loi sur les "Droits des Patients" précise que le dossier médical est accessible au patient, à sa demande.
Charte du malade usager de l'hôpital
- Le malade a le droit d'accès aux services hospitaliers adéquats à son état ou à sa maladie.
- Le malade usager de l'hôpital a le droit d'être soigné dans le respect de sa dignité humaine. Cette prestation englobe non seulement les soins médicaux, infirmiers et analogues, mais également une sollicitude, un hébergement et un encadrement technique et administratif appropriés.
- Le malade usager de l'hôpital a le droit d'accepter ou de refuser toute prestation de diagnostic ou de traitement. Lorsqu'un malade est, complètement ou partiellement (de par la Loi ou de fait), incapable d'exercer ce droit, celui-ci est exercé par son représentant ou par une personne légalement désignée.
- Le malade usager de l'hôpital a le droit d'être informé de ce qui concerne son état. C'est l'intérêt du malade qui doit être déterminant pour l'information à lui donner. L'information donnée doit permettre au malade d'obtenir un aperçu complet de tous les aspects, médicaux et autres, de son état, et de prendre lui-même les décisions ou de participer aux décisions pouvant avoir des conséquences sur son bien-être.
- Le malade usager de l'hôpital ou son représentant (comme mentionné sub. 3) a le droit d'être complètement informé à l'avance des risques que peut présenter toute prestation inhabituelle en vue du diagnostic ou du traitement. Pareille prestation doit faire l'objet d'un consentement explicite du malade ; ce consentement peut être retiré à tout moment. Le malade doit pouvoir se sentir complètement libre d'accepter ou de refuser sa collaboration à la recherche clinique ou à l'enseignement ; il peut à tout moment retirer son acceptation. Un autopsie peut-être pratiquée si le médecin l'estime nécessaire ou utile pour des raisons diagnostiques, scientifiques ou didactiques, à moins qu'une opposition n'ait été formulée par écrit par le patient, par son représentant légal ou à défaut par ses proches au médecins chef de service ou à un médecin appartenant à l'unité où le patient est hospitalisé. Le malade usager de l'hôpital a le droit d'être informé des répercussions financières de son séjour à l'hôpital.
- Le malade usager de l'hôpital a droit, dans la mesure où les conditions matérielles de son environnement le permettent, à la protection de sa vie privée. Le caractère confidentiel de l'information et du contenu des dossiers le concernant, notamment médical, doit être garanti.
- Le malade usager de l'hôpital a droit au respect et à la reconnaissance de ses convictions religieuses et philosophiques.
- Le malade usager de l'hôpital a le droit de déposer une réclamation, de voir celle-ci examinée et d'être informé des suites données.
Les droits du patient repris dans cette loi* sont :
*Le 22 août 2002, une loi relative aux droits du patient est entrée en vigueur en Belgique
- Droit à la prestation de services de qualité
- Droit au libre choix du professionnel
- Droit à l'information
- Droit au consentement
- Droit au dossier médical du patient
- Droit à la protection de la vie privée
- Droit à la médiation en matière de plainte
- Droit à des soins appropriés
Désignation d'une personne de confiance
Afin de se conformer aux principes de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, le CHU a mis en place une nouvelle procédure pour permettre à ses patients de désigner une « personne de confiance ».
Comme le prévoit la loi, le patient a droit à la consultation du dossier le concernant sur base d’une demande adressée à la Direction médicale. Il est donné suite dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze jours de sa réception, à la demande du patient.
A sa demande, le patient peut aussi se faire assister par une « personne de confiance » désignée par lui ou exercer son droit de consultation par l’entremise de celle-ci.
La « personne de confiance » désignée par le patient qui le souhaite pourra selon les modalités précitées, consulter les données médicales du patient qui l’a désignée comme telle.
La désignation ou la révocation d’une « personne de confiance » est recevable sur base d’un document écrit, daté et signé par le patient lui-même ou son responsable légal, le cas échéant. Ce formulaire de désignation ou révocation peut être obtenu et déposé auprès du service de l’administration des patients sur le site du CHU du Sart Tilman, à l’adresse suivante : BC Admissions, CHU Sart Tilman B 35 à 4000 Liège, à l’attention du responsable du secrétariat.
Ces démarches s’inscrivent dans le contexte global d’accès aux données médicales défini par la loi relative aux droits du patient (22/08/2002) qui donne à celui-ci la possibilité d’exercer son droit de consulter les données le concernant et lui permet d’être associé à sa prise en charge thérapeutique.
Hôpital sans tabac
Les règles
- Il est interdit de fumer (tabac, e-cigarettes, produits à base de plantes, ...) dans un rayon de 10 mètres autour des entrées et sorties des bâtiments.
- Il est également interdit de fumer à l'air libre dans certains espaces extérieurs spécifiques, dont les terrains de sport du Campus du Sart Tilman (B21).
Pour rappel : il est interdit de fumer à l'intérieur de tous les bâtiments du CHU et de l'Université, et dans les espaces de travail (ex. : couloirs, cages d'escaliers, salles de cours, bureaux, locaux techniques, véhicules professionnels, etc.).
En savoir plus I Consultez la FAQ publiée par ULiège
* modification de la loi du 22 décembre 2009 instaurant une réglementation relative à l'interdiction de fumer dans certains lieux et à la protection de la population contre la fumée du tabac, ainsi que sur les dispositions en vigueur depuis le 31 décembre 2024 selon la loi du 26 mars 2024.
Vous souhaitez arrêter de fumer ?
Les tabacologues du Centre d'Aide aux Fumeurs du CHU de Liège peuvent vous y aider.
Informations sécurité
Une équipe de sécurité est présente 24 heures sur 24 sur tous nos sites. En cas d'incident, veuillez suivre ces consignes :
- Consignes en cas d'incendie
- Consignes en cas d'agression
- Dépôt des objets de valeur
Que faire en cas d'incendie ?
Consignes en cas d'incendie
Un maximum de mesures ont été prises au CHU pour éviter tout risque d'incendie. Une équipe de sécurité, présente 24 heures sur 24, intervient dès le moindre signal suspect provenant de notre système automatique de surveillance. Si malgré tout un incident devait se produire, évitez de prendre le moindre risque en respectant scrupuleusement les consignes reprises ci-après. Vous serez alors dans des conditions optimales de sécurité.
A l'attention des patients et des visiteurs
Si vous voyez des flammes ou de la fumée dans votre chambre :
- quittez immédiatement cette chambre,
- fermez la porte,
- prévenez un membre du personnel et suivez ses instructions.
Si vous voyez de la fumée dans un local autre que votre chambre :
- fermez la porte de ce local,
- prévenez un membre du personnel,
- regagnez votre chambre et restez-y, porte fermée, vous y êtes en sécurité !
N'essayez donc pas : - de sortir dans les couloirs,
- pour les accompagnants, de sortir les lits.
En agissant de la sorte : - vous courez des risques inutiles,
- vous entravez le travail des équipes de sécurité.
Suivez les instructions qui vous seront données par le personnel.
Seulement si vous êtes invité(e) par le personnel ou si vous entendez le fonctionnement des sirènes d'alarme, rejoignez les escaliers de secours en suivant les indications.
Informations de sécurité
Les patients non valides seront pris en charge par le personnel et l'équipe de sécurité.
Le CHU est conforme aux normes de sécurité incendie les plus récentes. Les matériaux utilisés résistent aux effets du feu et présentent une barrière efficace contre sa propagation. C'est ainsi que chaque chambre constitue une zone de sécurité, à condition toutefois que la porte soit correctement fermée.
De plus, dans tous les locaux, les couloirs et les espaces techniques sont installés des détecteurs automatiques d'incendie qui réagissent au moindre incident, bien avant que les flammes ou d'importantes fumées apparaissent. L'équipe de secours est automatiquement et immédiatement prévenue et intervient dans les délais les plus brefs.
Si, malgré tout, un incident survient, respectez les consignes, restez dans votre chambre porte fermée (si, bien entendu, l'origine de cet incident ne se situe pas dans votre chambre) et attendez les instructions du personnel.
Nous vous rappelons également que pour votre sécurité et celle des autres, il est formellement interdit :
- de fumer dans les bâtiments,
- d'utiliser des bougies,
- d'installer des appareils électroménagers (grille-pain, radiateur électrique, réchaud, etc) dans les chambres.
Que faire en cas d'agression ?
Consignes en cas d'agression
Si vous êtes confronté à une agression, gardez votre calme :
- évitez toute parole ou geste qui pourrait aggraver la situation,
- éloignez-vous dans la mesure du possible,
- et recherchez immédiatement de l'aide auprès d'un membre du personnel, ou encore en brisant la vitre d'un bouton d'alarme incendie (boîtier rouge).
Le CHU de Liège possède son service interne de gardiennage qui travaille 24h/24h sur l'ensemble de ses sites. Pour votre sécurité, les vigiles effectuent des rondes régulières tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de nos implantations.
En cas de besoin, leurs bureaux se trouvent :
- Site du Sart Tilman : dans la verrière, près de l'accueil (en cas d'absence dans les bureaux, s'adresser à l'accueil) ;
- Site Ourthe-Amblève (Esneux) : bâtiment de polycliniques, à droite après l'entrée (en cas d'absence dans les bureaux, s'adresser à l'accueil) ;
- Site ND Bruyères : s'adresser à l'accueil ;
- Site Brull : s'adresser à l'accueil.
Où déposer les objets de valeur ?
Dépôt des objets de valeur
Pour vous libérer d'un souci inutile, nous vous conseillons de déposer au bureau des admissions, aux heures d'ouverture, vos valeurs, bijoux et argent, contre lesquels un reçu vous sera délivré.
Si vous préférez conserver ces valeurs auprès de vous, sachez que l'établissement ne peut être rendu responsable de pertes ou de vols toujours possibles.
Formulaires légaux et déclarations anticipées
Formulaires légaux
-
Formulaire de consentement en vue d'une intervention chirurgicale sous anesthésie
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Feuille d'anesthésie - liste des médicaments
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Désignation du representant
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Désignation d’une personne de confiance
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Formulaire de déclaration anticipée négative (refus de soins)
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Formulaire de déclaration anticipée relative aux dernières volontés quant aux obsèques
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Formulaire de demande anticipée d'euthanasie
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Formulaire don d'organes
-
Formulaire d'opposition recherche et médicaments
Formulaires légaux police agrandie
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Désignation d’une personne de confiance - Formulaires "police agrandie"
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Formulaire de déclaration anticipée négative (refus de soins) - Formulaires "police agrandie"
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Formulaire de déclaration anticipée relative aux dernières volontés quant aux obsèques - Formulaires "police agrandie"
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Formulaire de demande anticipée d'euthanasie - Formulaires "police agrandie"
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Formulaire don d'organes - Formulaires "police agrandie"
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Formulaire d'opposition recherche & médicaments - Formulaires "police agrandie"
Vidéoconsultation
Conditions générales d’utilisation de la plateforme "Patient partenaire"
La plateforme de vidéoconsultation “Patient partenaire” permet aux patients du CHU de Liège de participer à certaines consultations à distance, sur recommandation de leur médecin. L’accès à ce service, proposé via un lien reçu par SMS, est soumis à des conditions générales d’utilisation qui encadrent notamment les modalités d’utilisation de la plateforme, les responsabilités de l’utilisateur, la protection des données personnelles et les droits liés au service.
