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Le service Communication facilite les contacts avec les autorités hospitalières et les experts des différentes disciplines.

Pour toute demande presse :

Tout tournage sur les sites du CHU est soumis à une autorisation préalable.

Nos communiqués de presse

Des questions relatives à la communication du CHU ?

Notre service est accessible par courriel et téléphone : 

Nos missions

Au CHU de Liège, le service Communication pilote une communication cohérente et maîtrisée, au service des priorités de l’institution.

Dans un hôpital universitaire, la communication se situe au croisement des soins, de l’enseignement et de la recherche. Elle vise à rendre l’information compréhensible et accessible, à valoriser les expertises et à renforcer la visibilité des activités.

Au sein d’une organisation de grande envergure, nous structurons des messages lisibles, adaptés à la diversité des publics : patients, proches, professionnels, partenaires et grand public.

Nous veillons à la qualité et à la cohérence des contenus, à la maîtrise de l’image et de la réputation de l'hôpital, notamment dans l’environnement digital.

Nous activons les canaux de communication, coordonnons les relations médias et les événements, et accompagnons les projets des équipes pour renforcer leur lisibilité et leur portée.

Nous conseillons également la gouvernance et les services, y compris dans des contextes sensibles ou de crise.

RGPD, respect de la vie privée et du droit à l’image

À l’hôpital, la protection de la vie privée est une priorité.
L’usage des smartphones et des réseaux sociaux facilite le partage, mais peut aussi porter atteinte à l’intimité et à la confiance nécessaires à la prise en charge des patients.

Au CHU de Liège, ces règles s’appliquent à toutes et tous afin de garantir un environnement respectueux et sécurisé.

Principe général : une interdiction claire

Il est strictement interdit, au sein de tous les sites du CHU de Liège :

  • de photographier ou filmer ;

  • d’enregistrer des sons ou des conversations.

Cette interdiction concerne :

  • les patients et leurs accompagnants ;

  • les médecins, soignants et membres du personnel ;

  • les actes médicaux, les consultations et les chambres ;

  • les couloirs, salles d’attente et autres espaces communs.

Le non-respect de cette règle peut rompre la relation de confiance indispensable aux soins et, dans certains cas, conduire à l’interruption de la prise en charge.

Tout tournage souhaité sur un site du CHU doit faire l'objet d'une demande d'autorisation auprès du service Communication en amont du tournage.

Un formulaire de droit à l'image institutionnel devra être complété pour les personnes identifiables.

Exception : avec accord préalable et explicite

Des photos, vidéos ou enregistrements peuvent être réalisés uniquement si toutes les personnes concernées ont donné leur accord clair et préalable.

Exemple :
Un patient peut souhaiter enregistrer une consultation pour réécouter les explications médicales. Cela reste interdit par principe, mais peut être autorisé uniquement avec l’accord explicite du médecin avant l’enregistrement.

Dans tous les cas :

  • ces contenus sont réservés à un usage strictement privé ;

  • toute diffusion ou publication (réseaux sociaux, internet, messageries) est interdite sans autorisation expresse des personnes concernées.

Photos et vidéos de vous-même

Les patients sont autorisés à prendre des photos ou vidéos d’eux-mêmes (selfies), sous leur entière responsabilité.

Attention :
Si une autre personne apparaît sur l’image ou la vidéo (patient, visiteur, membre du personnel), son autorisation préalable est obligatoire.
À défaut, l’interdiction générale s’applique.

Journalistes et communication institutionnelle

Des journalistes ou le service communication du CHU de Liège peuvent, dans certains cas, être autorisés à réaliser des photos ou vidéos au sein de l’hôpital.

Dans ces situations :

  • Votre accord est toujours demandé au préalable ;

  • Vous êtes libre d’accepter ou de refuser, sans aucune conséquence sur votre prise en charge.

Pourquoi ces règles sont essentielles

Ces règles visent à :

  • Protéger votre vie privée et votre intimité ;

  • Respecter celles des autres patients, visiteurs et professionnels ;

  • Maintenir un climat de confiance indispensable à des soins de qualité.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

 

Contact

Pour toutes questions ou communications de commentaires relatives au présent site, le CHU de Liège invite l'utilisateur à envoyer un courriel à l'adresse : Service Communication

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