Missions, visions et valeurs

Notre mission

Au-delà du soin, de la recherche et de l’enseignement, qui nous sont confiées par le législateur, notre mission intègre des notions telles que l’innovation, l’écosystème des sciences du vivant et les soft skills.

Elle affirme l’importance de la qualité relationnelle comme composante à part entière du soin porté au patient et souligne la dynamique d’évaluation continue qui doit animer chaque collègue et l’institution dans son ensemble.

Elle revisite notre responsabilité sociétale en soulignant le rôle de notre hôpital académique en termes de durabilité et de soutenabilité, ces dernières étant entendues comme la manière dont nous veillons à mobiliser les ressources, le plus justement et respectueusement possible, en vue de répondre sur la durée aux enjeux actuels et à venir.

En tant qu'hôpital académique au sein du Réseau Elipse, le CHU de Liège veille à dispenser à tous les patients les soins de la plus haute qualité. Aux côtés des trois missions propres aux hôpitaux académiques que sont le soin, la recherche et l'enseignement, le CHU de Liège veille à développer son rôle sociétal via des actions et décisions visant la durabilité et la soutenabilité.

SOIN

Prise en charge des pathologies complexes, spécifiques ou nouvelles. Soins cliniques de pointe exigeant expertise humaine et technologique fortes. Avec le développement du réseau Elipse, recentrage des activités du Sart Tilman sur les soins tertiaires. Dynamique d'amélioration continue des actes et processus. Démarche qualité institutionnelle transversale, en ce compris la qualité relationnelle.

RECHERCHE

Recherche clinique et translationnelle, mise au point et évaluation des nouvelles techniques médicales. Positionnement de l'hôpital académique dans un réseau d'experts et scientifiques de renommée internationale. Soutien à l'innovation et promotion des expertises. Soutien des collaborations avec l'écosystème Life Sciences.

ENSEIGNEMENT

Formation clinique des étudiants en médecine et du personnel soignant. Formation continuée des médecins généralistes et spécialistes. Intégration de la qualité relationnelle et des soft skills comme compétences à part entière dans les pratiques de tous les collègues.

ROLE SOCIETAL

Intégration de la durabilité et de la soutenabilité dans les processus de décision et dans les actions menées. Réaffirmation du rôle de l'hôpital dans un écosystème socio-économique (emploi), financier (investissement, pérennité et gestion des ressources) et de santé publique (sensibilisation et projets visant la proximité et l'accessibilité des soins).

Notre vision

Notre vision positionne désormais, de manière plus affirmée, le CHU de Liège au cœur du réseau Elipse.

Elle met en évidence le rôle de l’hôpital académique par rapport aux pathologies tertiaires, pour tous les patients et pas uniquement ceux qui nous font déjà confiance ; elle rencontre ainsi davantage le principe selon lequel « on ne fera plus de tout partout ».

Etre au cœur du réseau Elipse, l’hôpital académique de référence pour les pathologies tertiaires et pour tous les patients de notre région, et incarner au quotidien l’accessibilité, la qualité des soins et la durabilité.

6 axes stratégiques

Réseau Elipse :
Créer la confiance entre les institutions et progresser ensemble
Financier :
réer les conditions d’une pérennité financière
Communication :
Développer une communication interne et externe efficace
Performance :
Non comme une fin en soi, mais comme un levier au service de la robustesse
Évaluation :
Mener des dynamiques de remise en question et de recherche d’optimisation permanentes, en co-construction
Humain :
Prendre soin du capital humain et considérer la digitalisation au service de l’humanisation

Qui nous sommes - Mission Vision 800x700 2024

Les valeurs du CHU

Les valeurs d’une entreprise, c’est comme les ingrédients d’une recette. En manque-t-il un, le plat perd de sa saveur et de son intérêt. Les valeurs, ce sont les constituants de base qui rentrent dans la fondation de la culture et des règles de bonne conduite au sein de l’entreprise. Une entreprise ne peut vivre sans valeurs. Elles sont fondamentales et, dans une entreprise qui marche, elles doivent être partagées par tous, les dirigeants de l’entreprise, ses managers, l’ensemble du personnel et aussi, pour notre cas, par les patients. Le CHU de Liège a mené un immense travail de réflexion sur ces valeurs. En menant d’abord une triple enquête auprès du personnel, des patients et des médecins généralistes, pour savoir ce qui, selon eux, faisait notre ADN. Puis un travail de recoupement, de réflexion, de mise en images et en mots a été effectué pour arriver à 6 valeurs.

Nos 6 valeurs :

Le RESPECT, l’EXCELLENCE, le PARTENARIAT, la RESPONSABILITE, l’OUVERTURE, le DIALOGUE

Mises ensemble, les premières lettres de ces mots forment le mot REPROD et l’idée est que tous ceux qui fréquentent le CHU, pour y travailler ou pour y consulter, donc tant les collègues que les patients, que tous nous REPRODuisions dans notre pratique ces valeurs.

Le RESPECT constitue un véritable guide du savoir vivre ensemble. Cela se traduit par la capacité de chacun à établir, au delà de la simple politesse, des liens professionnels fondés sur la considération, à accueillir les autres de manière humaine, empathique et bienveillante.

L’EXCELLENCE se caractérise par la recherche permanente de la qualité la plus haute. Cela se traduit par la volonté de s’adapter, de se développer et d’innover dans une dynamique d’amélioration continue, tant sur le plan technologique qu’humain.

LE PARTENARIAT permet de construire une confiance réciproque par le partage, la collaboration, la participation de tous à la construction du projet de notre entreprise et de la qualité des soins. La mise en commun des savoir-faire et savoir-être permet, en respectant le secret professionnel, d’augmenter la qualité de vie des patients et collaborateurs.

LA RESPONSABILITÉ engage chaque collaborateur, à son niveau, à se montrer fiable, à assumer pleinement chaque acte qu’il pose, et à contribuer, avec l’aide de l’entreprise, à la meilleure qualité des soins et au bien-être du patient en ayant un questionnement, un comportement éthiques.

L'OUVERTURE, c’est l’ouverture au monde, l’ouverture à l’autre, l’ouverture aux différences, l’ouverture au changement, l’ouverture d’esprit comme moteurs de notre travail. Cela se traduit par la promotion d’un hôpital accessible et abordable à tous tant au niveau de l’accueil physique que dans la compréhension de ses messages.

Le DIALOGUE souligne l’importance du lien de confiance à instaurer, préserver ou restaurer avec les parties prenantes. Il s’agit précisément de créer et entretenir le dialogue, au service de l’humain et des projets, de fluidifier et optimiser les processus d’information et de décision, et de considérer la responsabilité engagée chez chacun et la confiance nécessaire.