Rapport d'activité 2018

12 L’excellence pour le patient Chapitre 2 L’année des réflexions pour l’accréditation JCI Les nouveautés tournées vers le patient L’accréditation JCI comprend 16 thématiques de travail. Concer- nant celles du droit des patients, des brochures ont été créées, améliorées ou modifiées grâce à l’instauration d’une procédure par le service communication, qui veille à ce que chaque support soit conforme aux attentes et droits du public-cible. Un nouvel ou- til a, par ailleurs, été informatisé, le PICT (Palliatifs Identification Care Tool) ; il détermine le statut palliatif du patient. L’éducation thérapeutique du patient constitue un autre grand thème de cette année. Un onglet standardisé a été imaginé pour figurer au dossier médical du patient. Cet onglet aurait une struc- ture simple et commune pour toutes les pathologies. Un recen- sement de toutes les brochures sur ce thème, se trouvant dans les différents services, a été effectué. Dans une approche JCI, le service communication a proposé de revoir les brochures exis- tantes. Cette réflexion est également l’occasion de sensibiliser les services au fait que la brochure constitue une véritable publica- tion institutionnelle. Concernant l’anamnèse du patient, un nouvel outil a été adop- té, le SBAR (Situation Background Assessment Recommenda- tion). Il s’agit d’une fiche informatisée, alimentée par différentes informations inscrites dans le dossier médical et ses différents onglets. La fiche est structurée et mise à jour continuellement. Elle permet à tous les médecins qui ouvrent le dossier d’avoir un état des lieux du patient et de ses soins en temps réel. Ce logiciel est également utile pour la communication. En effet, il est également utilisé lors d’un ordre verbal d’un médecin à un.e infirmier∙e, par exemple. Il propose une procédure d’action quand le médecin en question n’est pas présent sur le site. SBAR permet aussi de standardiser les échanges inter-pauses, via le web-rapport. Plusieurs méthodes concernant la continuité des soins ont été rédigées. Les chariots de réanimation ont été remplacés par des sacs de réanimation. Il a fallu revoir l’instruction de contrôle et de préparation de ces sacs. Une autre a vu le jour concernant la L’année 2018 a été bien remplie pour l’accréditation JCI (Joint Commission International). Beaucoup de réflexion et d’écriture de procédures ont mobilisé le personnel, notamment au département infirmier où plusieurs pratiques ont été instaurées, notamment concernant des plans de soins dans le dossier infirmier.