Rapport d’activités 2017

Rapport d’activités 2017 19 Le comité de Patients dialoguer avec les différents responsables en les invitant à nos réunions plénières. Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on multiplie les chiffres pour indiquer le niveau d’activité. Or pour notre comité composé de bénévoles encadrés par des membres du personnel CHU et par des représentants des associations de patients, il était primordial de trouver un rythme de travail qui soit compatible avec notre bonne volonté disponible et tenable sur la durée. L’assiduité et l’enthousiasme de chacun prouvent notre motivation. Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on en profite pour émettre des souhaits pour mieux faire. Or pour notre Comité, notre principal souhait est de continuer à bénéficier de la confiance de celles et ceux qui font appel à nous pour une demande d’avis, qui avec gentillesse répondent à nos sollicitations, qui avec sollicitude et compétence nous aident dans nos réalisations, sans oublier toutes celles et ceux qui contribuent à nous faire connaître et reconnaître en dehors de l’hôpital. Enfin, quand on envisage de faire un rapport d’activités, on aime se montrer fier de ce qui est accompli sans tomber dans l’autosatisfaction. Or il nous revient que notre comité, premier à avoir été installé, est l’un de ceux qui fonctionne le mieux, cela est dû autant à nous qu’à tout le personnel CHU : soyez-en remerciés. Georges Larbuisson, Président du Comité de Patients Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on se fixe sur une période. Or pour notre comité, il y en a deux : l’une s’est terminée en 2017 (projet de comité), l’autre a commencé en 2017 (comité en fonction et statutaire). Certains ajustements sont encore nécessaires ; la coordinatrice Pascale Lambert va nous y aider. Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on évalue la réalisation des objectifs fixés. Or pour le comité, la problématique en 2017 était de se définir pour se fixer des objectifs. Nous sommes un organe consultatif au sein du CHU. Nous avons déterminé les grands axes à suivre pour contribuer au mieux à l’amélioration de la relation patients-soignant, objectif commun à tous ceux qui travaillent dans notre hôpital. Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on revisite les objectifs poursuivis pour mieux les ajuster à la réalité. Or pour notre comité, la première tâche est de percevoir au mieux la réalité d’un hôpital. Si chaque membre a son propre vécu de patient, chacun doit l’enrichir avec celui des autres patients ; si chaque membre a une connaissance de l’hôpital, chacun doit l’approfondir par une vue plus large de son fonctionnement ; si chaque membre s’est fait une idée de ce que doit être la relation patient-soignant, chacun doit se confronter aux contraintes de la réalité qui déterminent les champs d’action possibles. Quand on envisage de faire un rapport d’activités, on dresse un inventaire de ses réalisations. Or pour notre comité, il était important d’initier d’abord une méthode de travail pour remplir nos missions. Ainsi, nous avons récemment rencontré les patients sur base de trois questionnaires. Pour mieux connaître le vécu du personnel, nous avons initié plusieurs rencontres. Pour nous conscientiser à la gestion d’un hôpital, nous avons décidé de Comité de Patients