Rapport d’activités 2017

Rapport d’activités 2017 13 itinéraires cliniques, le développement d’un service de gestion des séjours patient intégrant le nouveau métier de gestionnaire de pré-hospitalisation, la mise sur pied à la grande satisfaction des patients d’une démarche d’hospitalisation à domicile pour les traitements d’antibiothérapie, le test de plusieurs projets de « mobile health », par exemple dans le cadre du dépistage et du suivi des troubles du sommeil, etc. En complément, les outils de communication interne sur le plan stratégique ont été renforcés. Quels enseignements retenir de ces trois années ? Il existe dans notre institution une réelle dynamique pour mener des projets, avec une implication de nombreuses personnes, ce qui mérite d’être souligné quand ces projets impliquent un travail conséquent qui vient en plus des missions opérationnelles. Ces projets donnent indubitablement une vision à long terme et un sens aux aléas du quotidien. A un autre niveau, ce plan ambitieux nous interroge à la fois sur l’adéquation entre les ressources humaines que nous y engageons et l’ampleur du travail à y consacrer et sur le planning général afin de mieux étaler dans le temps les périodes d’efforts importants à y consacrer. les prototypes des chambres de soins intensifs et des chambres standards a été poursuivi. En ce qui concerne le CAP 3 Offre Numérique , trois projets distincts ont été poursuivis : le renouvellement du dossier patient informatisé (DPI), les portails et solutions ciblées (parties authentifiées du site de l’institution) et le nouveau site web. Ainsi, par exemple, ont été développés le paiement en ligne des factures, l’intégration d’applications mobiles (notamment pour le développement des initiatives d’hospitalisation à domicile) ou l’accès au DMI pour les médecins extérieurs. Les projets liés à l’ excellence hospitalo-universitaire concernent la création d’un clinical trial center, la réforme des processus en gestion des ressources humaines et la création d’un dispositif favorisant le développement de projets d’excellence d’envergure. Ces différents projets verront leur aboutissement en 2018/2019. Parmi les résultats de ces projets, pointons la définition claire des différents types de parcours de soins et l’élaboration de plusieurs Etre, pour l’ensemble des patients de notre région, l’hôpital universitaire de référence CAP 1 Qualité et Accréditation CAP 2 Infrastructure CAP 3 Offre numérique CAP 4 Excellence Chef de projet : J. Compère Coordinatrice : M. Takeh Coordination générale : C. Franck et I. Paul Chef de projet : Philippe Kolh Coordinateurs : M. Raze et P. Horrion Coordination générale : V. D’Orio et I. Paul 16 chapitres Une trentaine de groupes de travail Six projets spécifiques Trois projets spécifiques Quatre projets spécifiques Projets CAP 9 Signalisation interne (routes) ok, affichage et salles d’attente en cours 2018 CAP 10 Gestion des flux et réduction de la DMS Terminé CAP 12 Trajets de soins et itinéraires cliniques Terminé CAP 13 Participation des patients En clôture CAP 14 Projets novateurs Terminé CAP 16 Hospitalisation à domicile antibiothérapie Terminé CAP 16 Hospitalisation à domicile en oncologie/hématologie 2018 CAP 23 Processus internes Terminé CAP 25 Imagerie médicale Terminé CAP 26 Mécénat clinique 2018 CAP 27 Outil de pilotage institutionnel En clôture CAP 31 Volet visioconférences (autres volets > CAP 3) 2018 CAP32 Communication externe (sauf site web > CAP 3) Terminé